Definir a identidade da empresa é uma prioridade antes da empresa ser constituída.

Mas são poucos os que executam esta prioridade, porque a maioria das empresas, principalmente as pequenas, não têm uma identidade clara e conhecida.

Os pilares dessa identidade são a Missão, Visão e Valores. Estes são conceitos estratégicos na gestão de qualquer empresa. Vão sustentar a construção da empresa e garantir um crescimento sustentável.

Estes têm um papel semelhante às constituições dos países, pois são a base onde tudo vai assentar dentro da organização. 

A missão, visão e valores ajudam a definir as estratégias de uma empresa, para que os seus objectivos sejam alcançados.

Todas as áreas da empresa têm de respeitar e estar linhadas como essa identidade. Só assim, a empresa será uma estrutura sólida, independentemente do número de trabalhadores, dos serviços em sistema de outsourcing, da dispersão geográfica, etc.

Então, vamos ver o que são a missão, visão e valores.

Missão

É a razão da existência da sua empresa. Define o seu foco de atuação. É o que motiva o empresário a assumir riscos e a avançar em frente todos os dias.

?A missão deve anteceder as características básicas do produto e do serviço. Ela aponta a solução que você almeja oferecer aos seus clientes.?

Para definir a missão da sua empresa é importante responder a:

Como é que a minha empresa, com os seus produtos e serviços, vai ajudar o meu cliente?

Qual é a essência do problema que eu quero resolver e como o meu produto ou serviço pode ajudar?

Um exemplo: A missão da Tesla é acelerar a transição do mundo para a energia sustentável.

Estão a ser bem sucedidos nessa missão. Levaram com que outros construtores automóveis avançassem para a produção de carros eléctricos.

Visão

É onde a sua empresa pretende chegar num determinado espaço de tempo, o sonho.

É ver como será a sua empresa daqui a 10, 30 ou 50 anos, através da construção daquilo que definiu como a sua missão.

Para não se deixar influenciar pela clássica visão de, ser a melhor empresa no seu segmento de negócio, responda a - qual será o impacto e a influência na vida dos meus clientes?

Um exemplo: A visão da Apple é produzir produtos de alta qualidade, baixo custo e fácil uso que incorporam alta tecnologia para o indivíduo, provando que alta tecnologia não precisa ser intimidado para aqueles que não são experts em computação.

De facto, os produtos da Apple correspondem a grande parte da sua visão. Talvez ainda falte a parte do baixo custo.

Valores

É o que vai reger os princípios que a empresa tem de adoptar e vai tolerar perante os clientes, os fornecedores, funcionários e a sociedade no geral.

Uma empresa que tenha como valor a transparência, os seus clientes não podem ficar com dúvidas no negócio que fizeram. Não pode ocultar informação aos funcionários. Não quer fornecedores que não tenham uma postura transparente nos negócios.

Todos os sectores da empresa, a relação que tem com terceiros e todos os intervenientes na empresa (administradores e funcionários) têm de respeitar e comungar os valores da organização.

Um exemplo: Os valores da Danone são Humanismo, Abertura, Proximidade e Entusiasmo.

Vemos esses valores nas campanhas publicitárias onde está presente principalmente o Humanismo e o Entusiasmo. Em todo o lado vimos produtos da Danone, o que respeita o valor da Proximidade.

Em suma,

Definir a missão, visão e valores da sua empresa é fundamental para criar uma identidade clara e diferenciadora. Mas não basta definir, é preciso que no dia a dia da empresa se sinta, veja e respire essa identidade.